Итоги работы

Скачать (DOC, 36KB)

Скачать (DOC, 53KB)

О   работе по  обращениям граждан

 в администрации города Саки   в    2014  году

      В 2014 году на рассмотрение  в администрацию города Саки (исполнительный комитет  Сакского городского совета)  поступило 963 обращения граждан (2013 г.- 1034).  С учетом коллективных писем обратилось 1886 граждан.

      Поступило в  письменной и электронной форме 787  заявлений,  предложений и жалоб (на 78 больше, чем в 2013 году), в ходе  личных приемов, и  «горячих» телефонных линий  приемах руководства города зарегистрировано 176 устных обращений граждан (2013 г.-325).

      С целью содействия в  реализации права на обращения в органы местного самоуправления  всех категорий граждан помимо приемов в кабинетах должностных лиц проводятся выездные приемы, так  в текущем году состоялось  14 выездных приемов, в  ходе которых обратилось  40 жителей города.

    С целью оперативного реагирования на волнующие горожан и гостей города вопросы  на приемы приглашаются руководители коммунальных предприятий и организаций города, а также структурных подразделений администрации.

     Ежемесячно графики приема  публикуются в газете «Слово города», граждане имеют возможность предварительно записаться на прием к главе администрации и  его заместителям по тел.3-05-18 или в кабинете 316 администрации города (ул.Ленина, 15, 3 этаж).

      Для обеспечения беспрепятственного обращения граждан в органы местного самоуправления на официальном сайте городского совета  работает Интернет-приемная, на которую в электронной форме  поступило в т.г. году 8 обращений.

Структурными подразделениями администрации прием граждан проводится в соответствии с утвержденным графиком.

 В обращениях актуальными для граждан являлись вопросы:

– коммунального хозяйства  – 286;

– жилищной политики –  117;

-градостроительства и архитектуры -84;

 -экономики и торговли -74;

 -социальной защиты населения – 53;

– земельных отношений –  43;      

-обеспечения соблюдения законности  -50;

-транспорта – 53;

– образования -42;

-труда и занятости 29;

-энергоснабжения -15 и др.

      В 2014 году среди поступивших в письменной форме обращений –  98 коллективных (11% от общего количества обращений).  В них  обратилось   998 граждан.

    Принимаются меры для решения вопросов, поднимаемых в обращениях граждан.  План работы по текущему благоустройству и ремонту жилого фонда формируется с учетом вопросов, поднимаемых в обращениях. В течение 2014 года проведен капитальный ремонт кровель  жилых многоквартирных домов  по ул.Набережная № 1а, ул.Ивановой  № 5,                 ул. Ленина № 47, ул.Гайнутдинова № 2, пер.Курортный   № 1 и др.

     В связи с многочисленными обращениями граждан (в т.ч. коллективными) выполнено строительство закрытого водостока от                        ул. Комсомольская по пер.Дачный (в районе жилых домов №25, 27 по ул.Курортная в г.Саки) до ул.Курортная в г.Саки АР Крым.

     В связи с многочисленными жалобами граждан на качество предоставляемой услуги,  необоснованному повышению цены на проезд в городском транспорте решением Сакского  городского  совета  48 сессии 6-го созыва от 17.07.2014 г. №12  «Об организации перевозок пассажиров на автобусном маршруте общего пользования в г.Саки» Сакским городским советом досрочно, в одностороннем порядке, расторгнут договор с предприятием ЧП «Трасса». 26.12.2014 конкурс на право осуществления  пассажирских перевозок на городских автобусных маршрутах г.Саки  выиграло ООО «Сакиатвтотурсервис». 

     Анализ структуры, поступивших в исполнительный комитет Сакского городского совета  обращений показывает, что из них основную часть составляют заявления – 914 (95%), жалобы – 37 (4%);  предложения -9(1 %).

По итогам рассмотрения:

– «поддержано» вопросов – 888, в т.ч: “меры приняты”-140,  “разъяснено”-787

– “не поддержано”-10,

-направлено для рассмотрения  по компетенции-25,

– на рассмотрении – 40.

     Все обращения рассмотрены в установленном  законом порядке, граждане проинформированы по результатам рассмотрения поднимаемых вопросов.

       В 2014 году   от граждан, нуждающихся в социальной защите, поступило 133 обращения: из них от  инвалидов ВОВ -16, участников войны и боевых действий, членов их семей -15,  инвалидов I, II и  III  групп  -73, многодетных семей и одиноких матерей – 29 и др.

    Организована работа по рассмотрению сообщений  граждан, поступивших на телефонную линию Председателя Совета министров  Республики Крым и переданных на рассмотрение в администрацию, так в 2014 году  рассмотрено 157 сообщений граждан. В данных обращениях поднимались вопросы: коммунального хозяйства -46,  транспорта-18, образования-17, экономики и торговли-14, труда-13,    обеспечения законности (в т.ч. регистрации, получения гражданства) -10, энергоснабжения-7, архитктуры-5, утилизация ТБО-2; жилищные-9 здравоохранения -4, социальной защиты -5,  земельных отношений-2, курортной сферы-2  и др.

    По результатам рассмотрения сообщений: даны разъяснения и рекомендации по решению вопросов на 116 сообщений, удовлетворено-40, направлено для рассмотрения по принадлежности-1.

      Все сообщения  рассмотрены в установленные сроки, информация о выполнении направлена авторам сообщений,  Совет министров Республики Крым.

     В администрации города  продолжается работа по обеспечению всестороннего рассмотрения обращений граждан, усилению персональной ответственности исполнителей за решением вопросов, которые поднимаются в обращениях граждан.

 Главный специалист отдела организационной работы и

делопроизводства администрации                                                                                               Н.П. Козлова

 

                                                                 О  работе по обращениям граждан

в исполнительном комитете Сакского городского совета

за 9 месяцев 2014 года

Всего за 9 месяцев2014 года в исполнительный комитет Сакского городского совета поступило 628 обращений граждан (9 месяцев 2013 г.-812), в т.ч. в 3 квартале 2014 года -306. С учетом коллективных писем обратилось 1313 граждан (3 квартал 2014г. -759). Следует отметить увеличение количества обращений в 3 квартале т.г. по сравнению со 2 кварталом (на 30 %). Активность населения можно связать с проведением избирательной компании по выборам в органы власти Республики Крым, граждане направляли обращения с вопросами, накопившимися за длительный период времени и требующие как оперативного реагирования, так и на перспективу.
За 9 месяцев поступило в письменной и электронной форме 518 заявлений, предложений и жалоб (в т.ч. 3 квартале т.г.-269) , из них адресованы в исполнительный комитет городского совета -202, поступило через органы государственной власти и органы местного самоуправления – 307, общественные организации и др.-9.

Согласно ежемесячно утверждаемым графикам личного приема к исполняющему обязанности городского головы -секретарю городского совета, заместителями городского головы на личных приемах, во время «горячих» телефонных линий, на выездных приемах обратилось 110 граждан (во 3 квартале т.г.-37).

В обращениях актуальными для граждан являлись вопросы:

Сфера вопроса

9 месяцев

2014г.

3 квартал 2014г

коммунального хозяйства

154

85

жилищной политики

83

44

экономики и торговли

67

29

градостроительства и архитектуры

61

23

транспорта

45

17

социального обеспечения

35

23

безопасности и правопорядка

30

17

земельных отношений

28

5

образования

23

7

труда и занятости

19

11

семьи, детей, физ. культуры и спорта

13

4

энергоснабжения

8

3

здравоохранения и др.

6

4

Анализ структуры, поступивших в исполнительный комитет Сакского городского совета обращений показывает, что из них основную часть составляют заявления – 602(96%), жалобы – 20 (3%); предложения -6 (1 %).
По итогам рассмотрения даны соответствующие разъяснения на 467 обращений (82% от рассмотренных), решено положительно 85 обращений (15% от числа рассмотренных, или каждое 7 обращение), направлено по принадлежности -71, находятся на рассмотрении – 59.

Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки, граждане проинформированы по результатам рассмотрения поднимаемых вопросов.
За 9 месяцев 2014 года от граждан, нуждающихся в социальной защите, поступило 50 обращения: из них от инвалидов ВОВ -9, участников войны и боевых действий, членов их семей -9, инвалидов I, II и III групп -49, многодетных семей и одиноких матерей – 17 и др.

С начала года поступило 76 коллективных обращений (12% от общего количества обращений), что на 17 больше, чем за 9 месяцев 2013 года. В них обратился 779 граждан. В 3 квартале т.г. поступило 37 коллективных обращений.
Поднимались вопросы: эксплуатации и содержания жилого фонда коммунального хозяйства (в т.ч. ремонт кровель многоквартирных жилых домов) благоустройства, строительства и архитектуры, размещения временных сооружений для ведения предпринимательской деятельности и др.

Ежеквартально проводится анализ состояния работы по обращениям граждан в исполнительном комитете городского совета, вопрос рассматривается на заседаниях исполнительного комитета, так 24.07.2014 заслушаны итоги работы с обращениями граждан в исполнительных органах Сакского городского совета за 1 полугодие 2014 года.
Для обеспечения беспрепятственного обращения граждан в органы местного самоуправления на официальном сайте городского совета работает Интернет-приемная, на которую поступило в т.г. году 8 обращений.
В исполнительном комитете Сакского городского совета продолжается работа по обеспечению всестороннего рассмотрения обращений граждан, усилению персональной ответственности исполнителей за решением вопросов, которые поднимаются в обращениях.

Главный специалист общего отдела

городского совета                                                                                                                         Н.П. Козлова

Информация о личных приемах граждан,

проводимых руководством Сакского городского совета

в сентябре 2014 года

В сентябре т.г. в соответствии с графиком секретарем городского совета и заместителями городского головы проведено 6 приемов граждан. Из них проведено в здании городского совета- 5 приема, выездных -1.

В ходе приемов к руководству города обратилось 8 граждан.

Поднимались вопросы: коммунального хозяйства (санитарное состояние и благоустройство, ремонт многоквартирного жилого фонда, снос деревьев)-6, социальной защиты -1, регистрации (прописки) -1 и др.

На 2 обращения даны разъяснения устно в ходе приема, остальные взяты на контроль для рассмотрения и информирования заявителей в установленном законом порядке. Повторных обращений на личном приеме не поступало.

Распоряжением главы администрации города от 01.10.2014 №2-ра утвержден график личного приема граждан Главой муниципального образования «Городской округ Саки» – председателем городского совета, и.о. Главы администрации и заместителями городского головы на октябрь 2014 года. График размещен на информационном стенде в помещении городского совета, опубликован в газете «Слово города», размещен на официальном сайте городского совета.

Граждане имеют возможность предварительно записаться на прием.

Информация о личных приемах граждан,

проводимых руководством Сакского городского совета

в августе 2014 года

В августе т.г. в соответствии с графиком секретарем городского совета и заместителями городского головы проведено 5 приемов граждан. Из них проведено в здании городского совета- 2 приема, выездных -3.

В ходе приемов к руководству города обратилось 12 граждан.

Поднимались вопросы: жилищные (оказание содействия в улучшении жилищных условий или выделении жилья)-3, коммунального хозяйства и благоустройства города -2, социальной защиты -2, содержание и обслуживание многоквартирного жилого фонда -1, законности строительства -1, уличного освещения-1 и др.

На 3 обращения даны разъяснения устно в ходе приема, остальные взяты на контроль для рассмотрения и информирования заявителей в установленном законом порядке. Повторных обращений на личном приеме не поступало.

Распоряжением городского головы от 28.08.2014 №30 утвержден график личного приема граждан секретарем городского совета и заместителями городского головы на сентябрь 2014г. График размещен на информационном стенде в помещении городского совета, опубликован в газете «Слово города», размещен на официальном сайте городского совета. Граждане имеют возможность предварительно записаться на прием.

Об итогах работы с обращениями граждан в исполнительных органах Сакского городского совета

за 1 полугодие 2014 года

В 1 полугодии 2014 года в исполнительный комитет Сакского городского совета поступило 322 обращения граждан (1 полугодие 2013 г.-523), в т.ч. во 2 квартале 2014 года -206. С учетом коллективных писем обратилось 554 гражданина (2 квартал 2014г. -357).

В письменной и электронной форме 251 заявление, предложение и жалоба (в т.ч. 2 квартале т.г.-174) , из них адресованы в исполнительный комитет городского совета –114,поступило через органы государственной власти и органы местного самоуправления – 132, общественные организации и др.-5.

Согласно ежемесячно утверждаемым графикам личного приема к исполняющему обязанности городского головы – секретарю городского совета, заместителями городского головы на личных приемах, во время «горячих» телефонных линий, на выездных приемах обратился71 гражданин (во 2 квартале т.г.-32).

В обращениях актуальными для граждан являлись вопросы: коммунального хозяйства(74), жилищной политики (40), экономики и торговли (40), градостроительства и архитектуры (33), транспорта (33), земельных отношений (18), безопасности и правопорядка (17), образования (16), социального обеспечения (12), семьи, детей, физ. культуры и спорта (9), труда и занятости (8), здравоохранения (8).

Следует отметить увеличение количества жалоб граждан по вопросам транспорта, с начала т.г. в городской совет поступило 26 обращений граждан по различным вопросам деятельности ЧП «Трасса», из них с 01.06.2014 -22 (повышение стоимости проезда на автобусных маршрутах общего пользования ЧП «Трасса», хамство со стороны водителей автобусов в отношении пассажиров, в т.ч. льготной категории).

По итогам рассмотрения вопросов даны соответствующие разъяснения на 207 обращений (81% от рассмотренных), решено положительно 42 обращения (17% от числа рассмотренных, или каждое 6 обращение), направлено по принадлежности -7, остальные находятся на рассмотрении.

Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки, граждане проинформированы по результатам рассмотрения поднимаемых вопросов.

Наибольшее количество поручений городского головы и его заместителей по рассмотрению обращений граждан даны: отделу экономического развития и торговли (69), отделу капитального строительства и ЖКХ (62), КП «Сакское ЖЭО» (72), отделу архитектуры (58), отделу по управлению коммунальной собственностью (33), отделу регулирования земельных отношений (18), отделу правового обеспечения и экспертизы документов (17), отделу образования (14), инспекция по благоустройству –(12) и др.

В 1 полугодии 2014 года от граждан, нуждающихся в социальной защите, поступило 50 обращений: из них от инвалидов ВОВ -7, участников войны и боевых действий, членов их семей -5, инвалидов I, II и III групп -20, многодетных семей и одиноких матерей – 9 и др.

Исполком городского совета постоянно информирует население о состоянии работы с обращениями граждан через средства массовой информации. В газете «Слово города» и на официальном сайте Сакского городского совета размещается информация о работе по обращениям граждан в исполнительном комитете Сакского городского совета, графики приема граждан и проведения «горячих линий» секретарем городского совета и заместителями городского головы.

В исполнительном комитете Сакского городского совета продолжается работа по обеспечению всестороннего рассмотрения обращений граждан, усилению персональной ответственности специалистов по срокам и качеству рассмотрения обращений.  

О работе по обращениям граждан

в исполнительном комитете Сакского городского совета

в 1 квартале 2014 года

Всего за 1 квартал 2014 года в исполнительный комитет Сакского городского совета поступило 116 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2013 года количество обращений уменьшилось на 105. С учетом коллективных писем обратилось 197 граждан (1 квартал 2013 года -317).

Поступило в письменной форме 75 заявлений, предложений и жалоб.

Согласно ежемесячно утверждаемым графикам личного приема к исполняющему обязанности городского головы – секретарю городского совета, заместителями городского головы на личных приемах, во время «горячих» телефонных линий, на выездных приемах обратился 41 гражданин.

В обращениях актуальными остаются вопросы:

– коммунального хозяйства – 29 (1 квартал 2013 года -31);

– жилищной политики – 22 (1 квартал 2013 года -66);

– аграрной политики и земельных отношений – 12 (1 квартал 2013 года -22);

– социальной защиты населения – 6 (1 квартал 2013 года -9);

-обеспечения соблюдения законности и правопорядка- 5 (1 кв. 2013г. -10);

-образования-3 (1 квартал 2013 года-7) и др.

От граждан, нуждающихся в социальной защите, поступило 138обращений: из них от инвалидов ВОВ -5, участников войны и боевых действий, членов их семей -2 инвалидов I, II и III групп -7; многодетных семей и одиноких матерей – 6.

В общем количестве поступивших обращений 15 коллективных (13% от общего количества обращений). В коллективных обращениях обратилось 544 гражданина.

Поднимались вопросы:коммунального хозяйства(в т.ч. ремонт кровель многоквартирных жилых домов, эксплуатации и содержания жилого фонда, ремонта междворовых проходов, благоустройства), принятия жилого фонда на баланс КП «Сакское ЖЭО», строительства и архитектуры, размещения временных сооружений для ведения предпринимательской деятельности, сбережения зеленых насаждений, соблюдения правил добрососедства между жильцами общежития, социальной защиты и др.

В 1 квартале т.г. рассмотрено 12 сообщений граждан, адресованных на телефонную линию Председателя Совета министров Республики Крым.

 

В исполнительном комитете Сакского городского совета продолжается работа по обеспечению всестороннего рассмотрения обращений граждан, усилению персональной ответственности исполнителей за решением вопросов, которые поднимаются в обращениях.

Об итогах работы по обращениям граждан

в исполнительном комитете Сакского городского совета

за 2013 год

Во исполнение Закона Украины «Об обращениях граждан», Указа Президента Украины от 07.02.2008г. № 109/2008 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления» проанализирована работа по рассмотрению обращений граждан, поступивших в исполнительный комитет Сакского городского совета в 2013 году.

В 2013 году в исполнительный комитет Сакского городского совета поступило 1034 обращения граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2012 года количество обращений уменьшилось на 18(в 2012 году – 1052). С учетом коллективных писем обратилось 1562 гражданина (в 2012 году – 1489 граждан).

Поступило в письменной форме 709 заявлений, предложений и жалоб, из них адресованы в исполнительный комитет городского совета -259, поступило через органы государственной власти – 434, от других органов, предприятий, учреждений-16.

На личных приемах, по «горячей» телефонной линии к городскому голове, заместителям городского головы и секретарю городского совета обратилось 325 гражданина (за 2012 год -323).

С целью содействия в реализации права на обращения в органы местного самоуправления всех категорий граждан помимо приемов в кабинетах должностных лиц проводятся выездные приемы, так в текущем году проведено 57 выездных приемов, в ходе которых обратился 121 житель города.

На приемах граждан присутствуют руководители коммунальных предприятий, других служб города, что позволяет оперативно принимать меры для решения поднимаемых вопросов.

Ежемесячно графики приема публикуются в газете «Слово города», граждане имеют возможность предварительно записаться на прием к городскому голове, его заместителям и секретарю городского совета у специалиста общего отдела по тел.3-05-18 или в кабинете 316 исполнительного комитета Сакского городского совета (ул.Ленина, 15, 3 этаж).

В обращениях актуальными остаются вопросы:

– коммунального хозяйства – 262 (2012 год -281, уменьшилось на 19);

– жилищной политики – 239 (2012 год -230, увеличилось на 9);

– земельных отношений – 81 (2012 год -86, уменьшилось 5);

-обеспечения соблюдения законности и правопорядка-50 (2012 год -27, увеличилось на 23);

-транспорта – 39 (2012 год -31, увеличилось на 8);

– социальной защиты населения – 33 (2012 год -46, уменьшилось на 13);

-труда и заработной платы -21 (2012 год – 3, увеличилось на 16).

В 80 коллективных обращениях обратилось 544 горожанина. Решение вопросов, поднимаемых в коллективных обращениях, находятся на особом контроле, из них 37 решены положительно. Поднимались вопросы: коммунального хозяйства (в т.ч. ремонт жилого фонда, водоснабжение, газоснабжение, уборка придомовых территорий многоквартирных домов, вывоз ТБО ООО «Саки Чистый город»), теплоснабжения, приватизации комнат в общежитиях, задолженности по заработной плате в ООО «Саки Чистый город», размещения и функционирования временных сооружений для ведения предпринимательской деятельности, транспорта, использования арендованных помещений, законности строительства и др.

Вопросы, которые не представляется решить в виду недостатка бюджетных средств в кратчайшие сроки, будут учтены в дальнейшей работе исполкома и его коммунальных предприятий.

 Так, например решены вопросы поднимаемые в коллективных обращениях:

-в связи с многочисленными жалобами граждан на качество предоставляемых услуг по уборке и вывозу ТБО ООО «Саки Чистый Город» 32 сессией 6-го созыва Сакского городского совета от 07.06.2013 принято решение №1 «О расторжении договорных обязательств с ООО «Саки Чистый Город», в настоящее время вывоз ТБО на территории города осуществляет КП «Сакское ЖЭО»;

-возобновлено газоснабжение квартир одного из подъездов дома №61 по ул.Курортная после отключения аварийной квартиры №28.

– КП «Сакское ЖЭО» проведены мероприятия по дератизации в подвале много квартирного дома №51 по ул.Курортная;

-КП «Сакское ЖЭО» проведены работы по замене труб холодного водоснабжения в доме №15 по ул.Советская;

-проведены работы по ремонту кровли дома №97 по ул.Курортная;

-проведено ряд мероприятий (инвентаризация по факту проживания жильцов, присвоены номера секциям и др.) для возможности приватизации комнат жильцами общежитий №8 и 8а по ул.Строительная г.Саки;

-КП «Сакское ЖЭО» проведены работы по восстановлению отопительной системы дома №37 по ул.Ленина и др.

В 2013 году от граждан, требующих социальной защиты, поступило 138обращений: из них от инвалидов ВОВ -23, участников войны и боевых действий, членов их семей -26; ветеранов труда-14; детей войны -13, инвалидов I, II и III групп -74; многодетных семей и одиноких матерей – 21.

Исполнительный комитет Сакского городского совета с должным вниманием относится к вопросам, поднимаемым в обращениях данной категории граждан, проводит работу, направленную на защиту их законных интересов.

Для выявления и оперативного решения социально значимых для горожан вопросов руководством города при участии коммунальных служб, депутатов Сакского горсовета периодически проводятся общие собрания граждан по месту жительства.

Работниками отдела правового обеспечения и экспертизы документов оказываются бесплатные юридические консультации гражданам. Прием граждан проводится во всех исполнительных органах городского совета.

 В исполнительном комитете Сакского городского совета продолжается работа по обеспечению всестороннего рассмотрения обращений граждан, усилению персональной ответственности исполнителей за решением вопросов, которые поднимаются в обращениях граждан.

Главный специалист общего отдела

Сакского городского совета                                                                                                                  Н.П.Козлова 

Comments are closed.